канд. экон. наук, доцент
candidate of economic sciences, associate professor
канд. экон. наук
магистрант
master's degree student
в статье поднимается вопрос повышения качества образовательных услуг высшего учебного заведения с помощью внедрения инноваций, так как именно качество образования формирует высокий уровень конкурентоспособности вуза, в связи с чем существует необходимость создания механизма управления качеством образовательных услуг. Для создания данного механизма были определены основные субъекты, объекты и функции рыночных отношений в сфере образовательных услуг, а также рассмотрены наиболее оптимальные виды инноваций для учреждений высшего профессионального образования. Цель исследования – определить сущность управления качеством образовательных услуг современного вуза на основе внедрения инноваций. При исследовании применялись методы: теоретические, анализ, сравнение. Результат: разработанная модель позволила выявить наиболее сложные направления развития механизма управления качеством. На основе этого была разработана модель цикла согласования качества образовательных услуг с задачей внедрения инноваций, состоящая из пяти блоков, которая будет способствовать созданию единого комплекса образовательных услуг и целей развития инновационного потенциала. Вывод: учитывая полученные результаты, были обозначены оценочные комбинации показателей эффективности и результативности деятельности вуза для определения направления инновационного развития, которые позволяют охарактеризовать уровень развития вуза и в соответствии с ним внедрить оптимальный вид инноваций, которые будут способствовать успешному развитию высшего учебного заведения.
the article raises the question of improving the quality of educational services of a higher educational institution through innovative implementations, since it is the quality of education that forms the high level of competitiveness of a university, and therefore, there is a need to create a mechanism for educational services quality management. To create this mechanism, the main subjects, objects and functions of market relations in the field of educational services were identified, and the most optimal types of innovations for institutions of higher professional education were considered. The aim of the study is to determine the essence of quality management of educational services of a modern university on the basis of innovative implementations. During the study the following methods were used: theoretical, analysis, comparison. The result: the developed model allowed us to identify the most complex areas of the quality management mechanism development. Based on this, a five-block model of the cycle of harmonizing the quality of educational services with the task of implementing innovations was developed, which will contribute to the creation of a single set of educational services and the goals of innovative potential development. Conclusion: considering the results obtained, evaluative combinations of the university’s efficiency and effectiveness indicators were identified for determining the direction of innovative development, which allow us to characterize the level of the university development and, in accordance with it, introduce the optimal type of innovations that will contribute to the successful development of the institution of higher education.