Качественный клиентский опыт при построении маркетинговых коммуникаций
Статья в сборнике трудов конференции
- Опубликовано в:
- Международная научно-практическая конференция «Регионы России в меняющемся мире: преемственность приоритетов и новые возможности»
- Авторы:
- Бородин М. Н. 1 , Чернышова Т. Н. 1
- Рубрика:
- Кадровая политика в регионах: актуальные тренды и стратегии
- Страницы:
- 240-243
- Получена: 23.11.2023
- Рейтинг:
- Статья просмотрена:
- 708 раз
- Размещено в:
- РИНЦ
- ГОСТ
Для цитирования:
Бородин М. Н. Качественный клиентский опыт при построении маркетинговых коммуникаций: сборник трудов конференции. / М. Н. Бородин, Т. Н. Чернышова // Регионы России в меняющемся мире: преемственность приоритетов и новые возможности : сборник материалов Междунар. науч.-практ. конф. (Чебоксары, 24 нояб. 2023 г.) / редкол.: Н. В. Морозова [и др.] – Чебоксары: ИД «Среда», 2023. – С. 240-243. – ISBN 978-5-907688-88-9.
Аннотация
В статье рассматриваются основные принципы, необходимые для построения эффективных маркетинговых коммуникаций, с акцентом на взаимодействие с клиентами и учетом событий последних лет (пандемия COVID-19, международная политическая ситуация, международные санкции). При этом отмечается, что в настоящее время клиенты все более требовательны и информированы, и необходимо уделять большее внимание к своевременной адаптации коммуникационные стратегии компании.
Ключевые слова
Список литературы
- 1. Дью Р. Клиентский опыт: как вывести бизнес на новый уровень / Р. Дью, С. Аллен. – М.: Альпина Паблишер, 2020. – 290 с.
- 2. Ойнер О.К. Управление результативностью маркетинга: учебник и практикум для вузов / О.К. Ойнер. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2023. – 350 с.
Комментарии(0)