En
Register Log in
  1. Main
  2. Conference
  3. Current Problems of the Humanities and Natural Sci...
  4. Professionalizm administratora resepshna: dolzhnos...

Professionalizm administratora resepshna: dolzhnostnye obiazannosti, funktsii i instruktsii

Proceeding
VI International Conference «Current Problems of the Humanities and Natural Sciences»
Creative commons logo
Published in:
VI International Conference «Current Problems of the Humanities and Natural Sciences»
Authors:
Kadri soliman kilani Abdelgavvad 1 , Albina D. Khaialeev 2
Work direction:
Современные технологии в сервисе и туризме
Pages:
271-272
Received: 3 March 2022

Rating:
Article accesses:
1267
Published in:
РИНЦ
1 Kazan Cooperative Institute (branch) of ANEO of HE of CU of RF “Russian University of Cooperation”
2 Kazan Federal University
For citation:

Abstract

В статье рассматривается профессионализм администратора ресепшна: должностные обязанности, функции и инструкции. Также описаны задачи, которые администратор должен различать, и через которые он напрямую может влиять на престиж гостиницы через довольных гостей.

References

  1. 1. Арбузова Н.Ю. Технология и организация гостиничных услуг [Текст]: учебное пособие / Н. Ю. Арбузова. – М.: Академия, 2012. – 224 с.
  2. 2. Балашова Е.А. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса [Текст] / Е.А. Балашова. – М.: ООО «Вершина», 2005. – 176 с.
  3. 3. Круль Г.Я. Основы гостиничного дела [Текст]: учеб. пособие / Г.Я.Круль. – К.: Центр учебной литературы, 2011. – 368 с.
  4. 4. Кусков А.С. Гостиничное дело [Текст]: учебное пособие / А.С. Кусков. – М.: Дашков и К, 2010. – 327 с.
  5. 5. Ляпина И.Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания [Текст]: учебник / И.Ю. Ляпина. – М.: ПрофОбрИздат, 2001. – 344 с.
  6. 6. Моргунова Б.Б. Модели и методы управления персоналом [Текст]: учеб. пособие / Б.Б. Моргунова. – М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001. – 464 с.
  7. 7. Радыгина Е.Г. Технологии гостиничной деятельности: учебно-методическое пособие по организации самостоятельной работы студентов по направлению подготовки 43.03.02 Туризм профили «Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности», «Образовательный туризм» / Е.Г. Радыгина; Урал. гос. пед. ун-т. – Электрон. дан. – Екатеринбург: [б. и.], 2017. – С. 21–25.
  8. 8. Саак А.Э. Менеджмент в индустрии гостеприимства (гостиницы и рестораны) [Текст]: учеб. пособие / А.Э. Саак, Ю.А. Пшеничных. – СПб.: Питер, 2007. – 512 с.
  9. 9. Скобкин С.С. Стратегия развития предприятия гостеприимства и туризма [Текст]: учебное пособие / С.С. Скобкин. – М.: Инфра-М, 2010. – 429 с.

Comments(0)

When adding a comment stipulate:
  • the relevance of the published material;
  • general estimation (originality and relevance of the topic, completeness, depth, comprehensiveness of topic disclosure, consistency, coherence, evidence, structural ordering, nature and the accuracy of the examples, illustrative material, the credibility of the conclusions;
  • disadvantages, shortcomings;
  • questions and wishes to author.